SERVICES DE L’AUTOMOBILE – MyDev Formation

Formations métiers

Développer les compétences techniques, commerciales et réglementaires dans l'entretien, la réparation, la vente et les services liés à l'automobile.

Réglementation sécurité et environnement dans les garages

Objectifs: Appliquer les normes en matière de déchets, produits toxiques, équipements.

Gestion d’un atelier ou centre auto

Objectifs: Piloter l’activité, les ressources humaines et le suivi qualité.

Préparation à la vente de véhicules d’occasion (VO)

Objectifs: Vérifier, remettre en état et valoriser les VO en point de vente.

Réception atelier et accueil client technique

Objectifs: Prendre en charge efficacement le client et son véhicule.

Formations aux logiciels

Professionnaliser la gestion de l’activité automobile via des outils informatiques performants.

Outlook pour la planification des interventions et suivi client

Objectifs: Créer des supports pour les vendeurs ou clients B2B.

Word et PowerPoint pour la présentation d’offres commerciales ou formations

Objectifs: Créer des supports pour les vendeurs ou clients B2B.

CRM (Zoho, Salesforce) pour la gestion client et relances atelier/vente

Objectifs: Fidéliser la clientèle et automatiser les relances

Excel pour les prévisionnels d’activité, commandes et marges

Objectifs: Suivre l’activité de l’atelier et optimiser les indicateurs.

Logiciels DMS (Dealer Management System) et facturation (ADMS, I’Car, EBP Auto)

Objectifs: Gérer les rendez-vous, devis, factures et suivi atelier

Logiciels de diagnostic automobile (Texa, Bosch, Delphi)

Objectifs: Utiliser les outils multimarques pour l’entretien et le dépannage.

Formations obligatoires

Respecter les obligations légales en matière de sécurité, d’hygiène et de prévention dans le secteur automobile.

Gestion des déchets et produits dangereux en atelier

Objectifs: Appliquer les règles environnementales en matière de traitement.

Formation SST (Sauveteur Secouriste du Travail)

Objectifs: Réagir efficacement en cas d’accident sur le lieu de travail.

Formation EVRP (Évaluation des Risques Professionnels)

Objectifs: Identifier et prévenir les risques physiques, chimiques et logistiques.

Habilitation électrique B0L, B2XL pour véhicules électriques/ hybrides

Objectifs: Intervenir en sécurité sur les systèmes haute tension

Formations à l’intelligence artificielle (IA)

Intégrer l’IA dans l’atelier, la relation client et la gestion des stocks pour améliorer les performances.

IA pour la surveillance en temps réel des véhicules connectés

Objectifs: Offrir un service de maintenance prédictive à distance.

Analyse comportementale client pour offres personnalisées (IA + CRM)

Objectifs: Proposer des révisions ou produits adaptés à l’usage réel du client.

Génération automatique de devis avec IA

Objectifs: Gagner du temps et homogénéiser les propositions commerciales.

IA pour la gestion de l’inventaire et commandes pièces détachées

Objectifs: Réduire les délais d’attente et optimiser les stocks

Utilisation de l’IA pour le diagnostic prédictif des pannes

Objectifs: Anticiper les dysfonctionnements grâce à l’analyse des données véhicules.

Formations en langues

Mieux communiquer avec une clientèle diversifiée et des interlocuteurs internationaux. Accueillir, conseiller, présenter un devis ou expliquer une intervention dans la langue cible.

Chinois pour les échanges avec constructeurs ou pièces détachées

Allemand pour dialogue avec équipementiers ou clients

Italien pour les relations avec fournisseurs ou constructeurs

Portugais pour la réception client ou fournisseurs internationaux

Espagnol pour la relation commerciale ou atelier

Anglais technique pour la mécanique et la réception atelier

Objectifs: Comprendre les notices techniques, accueillir un client étranger.