Développer les compétences commerciales, relationnelles et organisationnelles dans la vente de biens non alimentaires.
Objectifs: Offrir un service inclusif et personnalisé.
Objectifs: Organiser le stock et anticiper les ruptures.
Objectifs: Appliquer les procédures pour assurer confort et sécurité.
Objectifs: Maîtriser l’encaissement, les retours, les annulations.
Objectifs: Mettre en œuvre des actions dynamiques et ciblées.
Objectifs: Suivre ses résultats et définir ses axes d’amélioration.
Objectifs: Transformer un litige en opportunité commerciale.
Objectifs: Organiser l’espace de vente pour stimuler l’achat.
Objectifs: Adapter son discours en fonction du besoin et du profil client.
Objectifs: Savoir accueillir, conseiller et conclure une vente efficacement.
Digitaliser la gestion du magasin, la relation client et les documents commerciaux.
Objectifs: Structurer la communication interne et externe.
Objectifs: Personnaliser les relances et analyser les comportements d’achat.
Objectifs: Mettre en valeur l’offre pour les vitrines et campagnes locales.
Objectifs: Créer des outils simples de pilotage d’activité.
Objectifs: Gérer ventes, remises, retours et stocks.
Objectifs: Réagir avec discernement et efficacité.
Objectifs: Intervenir efficacement en cas d’incident ou malaise client.
Objectifs: Structurer l’analyse des situations à risque pour le personnel
Objectifs: Identifier et prévenir les risques quotidiens.
Garantir un environnement sûr, respectueux de la réglementation et favorable aux collaborateurs.
Utiliser l’IA pour automatiser les tâches, personnaliser les offres et optimiser l’activité du point de vente.
Objectifs: Adapter son offre à l’évolution du marché.
Objectifs: Fidéliser sans mobiliser d’équipe dédiée.
Objectifs: Générer des affiches ou textes d’accroche percutants.
Objectifs: Proposer des articles adaptés au profil ou à l’historique client.
Objectifs: Anticiper les ruptures, mieux gérer les réassorts.
Améliorer la communication avec les clients non francophones. Présenter les produits, gérer une vente et fidéliser dans la langue cible.
Objectifs: Adapter son offre à l’évolution du marché.