Développer les compétences en gestion, conseil et réglementation dans le domaine du courtage en assurance et réassurance.
Techniques et réglementation du courtage d'assurance
Objectifs: Maîtriser les produits d’assurance adaptés aux besoins des clients.
Analyser les contrats d’assurance auto, habitation, santé, entreprise
Conseiller les clients selon leur profil et leurs risques
Objectifs: Comprendre le rôle et les obligations du courtier.
Appréhender les missions du courtier d’assurance
Connaître le cadre réglementaire applicable
Stratégie commerciale et relation client
Objectifs: Adapter les pratiques aux évolutions technologiques.
Comprendre l’impact des insurtechs sur le courtage
Intégrer des outils digitaux pour la gestion des contrats
Objectifs: Optimiser la prospection et la croissance du portefeuille clients.
Cibler les clients potentiels et structurer une approche commerciale
Utiliser les outils numériques pour optimiser la prospection
Objectifs: Construire une relation de confiance durable.
Mettre en place une stratégie de fidélisation efficace
Anticiper les besoins et proposer des contrats adaptés
Objectifs: Acquérir des techniques de persuasion et de fidélisation.
Développer une approche commerciale orientée client
Négocier les conditions des contrats avec les assureurs
Maîtriser les outils numériques pour la gestion et l’analyse des contrats et sinistres en assurance.
Logiciels de gestion et CRM pour le courtage
Objectifs: Exploiter les données pour optimiser la gestion des polices d’assurance.
Créer des tableaux de suivi des contrats et sinistres
Automatiser les calculs de primes et cotisations
Objectifs: Automatiser le suivi des dossiers de sinistres.
Enregistrer et suivre l’évolution des sinistres clients
Gérer les interactions avec les compagnies et experts
Objectifs: Proposer des offres adaptées et compétitives.
Comparer les offres des différentes compagnies d’assurance
Simuler les primes et couvertures selon les profils des clients
Objectifs: Gérer efficacement les relations clients et le suivi des contrats.
Centraliser les informations clients et optimiser la gestion des contacts
Automatiser les tâches et rappels pour un meilleur suivi
Assurer la conformité du courtier et le respect des obligations réglementaires en assurance et réassurance.
Objectifs: Assurer la sécurité des employés en cas d’accident.
Apprendre les gestes de premiers secours
Prévenir les risques liés aux conditions de travail en bureau
Objectifs: Assurer un environnement de travail sécurisé et prévenir les risques psychosociaux.
Identifier et évaluer les risques professionnels liés au courtage
Mettre en place un document unique et des actions de prévention
Objectifs: Sécuriser et traiter les données clients en conformité avec la loi.
Appliquer les règles de confidentialité et de protection des données
Informer les clients sur leurs droits et obligations
Objectifs: Appliquer les réglementations européennes et françaises.
Connaître les exigences en matière d’information et de conseil
Assurer la transparence et l’équité dans la vente de contrats
Améliorer la communication avec les clients internationaux et assurer la gestion de contrats multilingues.
Objectifs: Offrir un service inclusif aux clients en situation de handicap.
Apprendre les bases de la LSF appliquées à l’assurance
Adapter les explications des contrats et procédures
Objectifs: Faciliter l’intégration des professionnels non francophones.
Apprendre le vocabulaire des assurances et du courtage en français
Améliorer la compréhension des textes juridiques et réglementaires
Objectifs: Développer une relation commerciale avec des partenaires hispanophones.
Comprendre les termes juridiques et commerciaux en espagnol
Rédiger des offres et gérer des sinistres avec des clients hispanophones
Objectifs: Rédiger et expliquer des contrats en anglais.
Assimiler le vocabulaire technique de l’assurance en anglais
Mener des négociations et répondre aux demandes de clients anglophones