Développer les compétences en vente, gestion des stocks et service client dans le secteur de la chaussure.
Technique de vente et relation client
Objectifs: Gérer efficacement les retours et réclamations des clients.
Appliquer les politiques d’échange et remboursement
Transformer une insatisfaction client en opportunité de fidélisation
Objectifs: Optimiser l’agencement et l’attractivité du point de vente.
Organiser les vitrines et présentoirs pour maximiser les ventes
Utiliser des techniques de mise en avant des nouveautés et promotions
Objectifs: Apporter une expertise sur le confort et la qualité des chaussures.
Comprendre les morphologies du pied et les besoins spécifiques
Expliquer les différences entre les matériaux et types de chaussures
Objectifs: Maîtriser les bases de la vente et du conseil client.
Analyser les besoins des clients et proposer des modèles adaptés
Appliquer les techniques de vente et de fidélisation
Gestion des stocks et logistique
Objectifs: Mettre en place des stratégies de promotion attractives.
Gérer les soldes et promotions pour dynamiser les ventes
Créer des campagnes événementielles en magasin
Objectifs: Sélectionner des produits en fonction des tendances et de la demande.
Travailler avec des fournisseurs de qualité
Anticiper les tendances et adapter l’offre en magasin
Objectifs: Mettre en place des méthodes efficaces pour un inventaire précis.
Planifier et réaliser les inventaires de manière structurée
Identifier et réduire les pertes et vols
Objectifs: Assurer un stock optimisé pour éviter les ruptures et surplus.
Gérer les commandes et le réassort en fonction des tendances
Éviter les surstocks et optimiser l’espace de stockage
Maîtriser les outils numériques pour la gestion et le développement du commerce de chaussures.
Logiciels de gestion et suivi des ventes
Objectifs: Attirer plus de clients grâce aux outils numériques.
Gérer les campagnes publicitaires Facebook, Instagram et Google Ads
Optimiser la stratégie de contenu et les avis clients
Objectifs: Développer les ventes en ligne et attirer de nouveaux clients.
Créer une boutique en ligne et gérer les catalogues produits
Suivre les commandes et gérer la logistique des livraisons
Objectifs: Automatiser la gestion des stocks et éviter les ruptures.
Mettre en place des alertes de réapprovisionnement
Analyser la rotation des produits pour optimiser les commandes
Objectifs: Fluidifier les transactions et suivre les ventes en temps réel.
Gérer les encaissements et paiements électroniques
Analyser les performances des ventes
Logiciels bureautiques pour la gestion commerciale
Objectifs: Concevoir des supports visuels impactants pour les réunions et événements.
Créer des présentations pour présenter de nouvelles collections
Animer des formations internes ou démonstrations de produits
Objectifs: Optimiser la communication avec les fournisseurs et clients.
Organiser et prioriser les e-mails pour une meilleure gestion du temps
Configurer des rappels et automatisations pour améliorer la réactivité
Objectifs: Produire des documents professionnels pour la gestion du magasin.
Rédiger des fiches produits et des rapports de ventes
Mettre en page des devis et factures attractifs
Objectifs: Automatiser le suivi des ventes et optimiser les stocks.
Créer des tableaux de suivi des ventes et des commandes
Utiliser des formules avancées pour l’analyse des performances
Assurer la conformité réglementaire et la sécurité des employés et clients.
Objectifs: Assurer la sécurité des employés et des clients.
Maîtriser les gestes de premiers secours
Réagir efficacement en cas d’accident en magasin
Objectifs: Identifier et prévenir les risques en magasin.
Réduire les risques liés aux manutentions et déplacements
Mettre en place un document unique d’évaluation des risques
Objectifs: Appliquer les normes légales sur l’information des consommateurs.
Comprendre les obligations liées à l’étiquetage et la publicité
Vérifier la conformité des étiquettes et promotions
Améliorer la communication avec une clientèle internationale et optimiser les ventes.
Objectifs: Rendre la boutique accessible à tous.
Apprendre les bases de la communication en LSF
Adapter le service aux personnes sourdes ou malentendantes
Objectifs: Améliorer la communication des équipes multilingues.
Apprendre les termes essentiels liés à la vente et à l’accueil
Améliorer la compréhension des consignes et des procédures
Objectifs: Faciliter la communication avec les clients hispanophones.
Maîtriser les expressions utiles pour conseiller et vendre
Expliquer les caractéristiques des chaussures en espagnol
Objectifs: Accueillir et conseiller des clients anglophones.
Acquérir le vocabulaire de la chaussure et du service client
Gérer les échanges courants en anglais