Acquérir les compétences techniques et commerciales nécessaires à la vente, la réparation, la création et la gestion d’une bijouterie ou horlogerie.
Objectifs: S’engager dans une démarche éthique et durable.
Objectifs: Suivre, sécuriser et valoriser les pièces précieuses de la boutique
Objectifs: Offrir un service de personnalisation pour fidéliser la clientèle.
Objectifs: Fabriquer un bijou simple en atelier : sertissage, assemblage, design
Objectifs: Remplacer les piles, nettoyer les mouvements, régler les bracelets.
Objectifs: Apporter un service après-vente artisanal et précis.
Objectifs: Savoir décrypter les certificats GIA, HRD, IGI, etc.
Objectifs: Mettre en scène les produits pour stimuler l’achat.
Objectifs: Adopter une posture haut de gamme, argumenter avec raffinement
Objectifs: Identifier les gemmes, alliages et leurs propriétés pour mieux conseiller.
Faciliter la gestion des produits, des clients et de l’administratif avec des outils performants.
Objectifs: Structurer la communication et la planification commerciale.
Objectifs: Fidéliser les clients par des relances anniversaires, SAV, offres exclusives.
Objectifs: Créer des fiches produits et supports de formation.
Objectifs: Piloter l’activité de la boutique avec des données fiables
Objectifs: Gérer inventaire, étiquetage, encaissements et traçabilité
Sécuriser l’environnement de travail et respecter les obligations légales liées à la vente de produits de valeur.
Objectifs: Réagir rapidement en cas de malaise ou blessure en atelier.
Objectifs: Identifier et prévenir les risques liés à la posture, lumière ou outils fins.
Objectifs: Travailler avec des équipements dangereux ou sensibles.
Objectifs: Former le personnel aux risques spécifiques des commerces précieux.
Innover dans la relation client, la gestion de stock et la création grâce à l’IA.
Objectifs: Imaginer des créations originales à partir d’un prompt ou d’une photo
Objectifs: Recevoir des alertes sur les innovations et les marques concurrentes.
Objectifs: Rédiger des fiches produit captivantes et adaptées à chaque canal de vente.
Objectifs: Proposer montres ou bijoux complémentaires automatiquement.
Objectifs: Créer des parcours sur mesure, automatiser les relances haut de gamme.
Conseiller, vendre et accompagner une clientèle étrangère dans l’univers du luxe. Réaliser une vente, présenter un produit ou gérer un service après-vente dans la langue du client.
Objectifs: Conduire un échange fluide, précis et élégant avec un client
anglophone.