Développer les compétences techniques et organisationnelles dans les métiers du nettoyage et de l’entretien.
Techniques de nettoyage et entretien des locaux
Objectifs: Adapter les méthodes de nettoyage aux différents types de sols.
Identifier les produits et machines adaptés
Réaliser des traitements spécifiques (polissage, shampouinage, cirage)
Objectifs: Maintenir un environnement propre et accueillant.
Assurer l’entretien des chambres et espaces communs
Gérer le linge et les produits d’entretien
Objectifs: Maîtriser les techniques de lavage des vitres et surfaces vitrées.
Utiliser les outils adaptés (perche, raclette, nacelle)
Travailler en hauteur en respectant les règles de sécurité
Objectifs: Assurer une hygiène irréprochable dans les établissements de santé.
Appliquer les protocoles de désinfection spécifiques
Manipuler les équipements en toute sécurité
Objectifs: Maîtriser les méthodes d’entretien adaptées aux différents types de surfaces.
Identifier les produits adaptés et leur bon usage
Respecter les protocoles de nettoyage et désinfection
Désinfection et traitement spécifique
Objectifs: Intervenir efficacement contre les nuisibles et agents pathogènes.
Connaître les méthodes de lutte contre les rongeurs et insectes
Appliquer la réglementation et les normes sanitaires
Objectifs: Garantir un environnement stérile et sécurisé.
Utiliser des équipements spécifiques (EPI, filtres HEPA)
Appliquer des techniques de nettoyage adaptées aux environnements à risques
Objectifs: Appliquer les règles sanitaires et éviter les contaminations.
Connaître les produits de désinfection et leurs usages
Respecter les normes HACCP et les protocoles COVID
Optimiser la gestion des prestations et le suivi des interventions grâce aux outils numériques.
Logiciels de gestion et suivi des prestations
Objectifs: Analyser et améliorer la qualité des prestations.
Mettre en place des indicateurs de suivi et de satisfaction
Automatiser les rapports d’intervention
Objectifs: Optimiser l’organisation et le suivi des agents de propreté.
Gérer les plannings d’intervention en temps réel
Assurer le suivi des prestations et la satisfaction client
Objectifs: Automatiser les processus administratifs et comptables.
Gérer les devis, factures et contrats clients
Suivre les coûts et la rentabilité des prestations
Logiciels bureautique pour la gestion administrative
Objectifs: Concevoir des supports visuels impactants pour les réunions et formations.
Créer des présentations pour sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques
Utiliser des animations et schémas pour une meilleure compréhension
Objectifs: Optimiser la communication avec les clients, fournisseurs et équipes.
Organiser et prioriser les e-mails pour une meilleure gestion du temps
Configurer des rappels et automatisations pour améliorer la réactivité
Objectifs: Produire des documents administratifs et commerciaux clairs et organisés.
Rédiger des devis, contrats et rapports d’intervention
Mettre en page des supports de formation pour les équipes
Objectifs: Automatiser le suivi des interventions et des stocks de produits d’entretien.
Créer des tableaux de suivi des prestations et des ressources
Utiliser des formules avancées pour l’analyse des coûts et consommations
Assurer la conformité réglementaire et la sécurité des travailleurs.
Objectifs: Manipuler et stocker les produits de nettoyage en toute sécurité.
Lire et comprendre les fiches de données de sécurité (FDS)
Respecter les protocoles de dilution et d’application
Objectifs: Sécuriser les interventions sur des installations électriques.
Identifier les risques électriques dans les bâtiments
Respecter les normes pour le nettoyage des équipements sous tension
Objectifs: Identifier et prévenir les risques liés aux métiers de la propreté.
Rédiger et mettre à jour un Document Unique d’Évaluation des Risques
Réduire les TMS (Troubles Musculo-Squelettiques) et autres risques
Objectifs: Réagir efficacement en cas d’accident sur le lieu de travail.
Apprendre les gestes de premiers secours
Réagir en cas d’intoxication chimique ou de blessure
Objectifs: Comprendre les enjeux juridiques (protection des données, RGPD, confidentialité client).
Former les équipes à un usage responsable et maîtrisé.
Mettre en place une charte d’usage ou un protocole interne
Objectifs: Mettre en place un assistant IA pour répondre aux demandes courantes (devis, délais, interventions).
Générer automatiquement des propositions commerciales standardisées.
Améliorer la réactivité et la satisfaction client.
Objectifs: Générer des visuels, vidéos ou flyers pour promouvoir les services de l’entreprise.
Mettre en avant les équipes ou les innovations de manière moderne.
Créer des contenus pour le site, les réseaux ou la relation client
Objectifs: Rédiger automatiquement des offres d’emploi ciblées selon les besoins.
Trier les CV, identifier les profils adaptés via des outils IA éthiques.
Anticiper les besoins en recrutement selon l’évolution des contrats
Objectifs: Prévoir les besoins en produits d’entretien ou consommables en fonction des chantiers.
Gérer les seuils d’alerte et les commandes automatiquement.
Réduire les coûts et les gaspillages.
Objectifs: Créer des supports de formation personnalisés : fiches, vidéos, quizz.
Automatiser la rédaction de messages internes (briefings, rappels, consignes).
Adapter la communication selon les profils : chefs d’équipe, agents, encadrement.
Objectifs: Générer des rapports automatiques après intervention (avec ou sans saisie photo).
Analyser les réclamations, les contrôles qualité ou les incidents grâce à l’IA.
Détecter les zones à risques ou à améliorer.
Objectifs: Automatiser la rédaction de procédures de nettoyage ou d'entretien spécifiques.
Générer des fiches de poste claires, traduites si besoin (utile en contexte multilingue).
Uniformiser les standards de qualité et de sécurité
Objectifs: Générer automatiquement des plannings équilibrés en fonction des contraintes (zones, temps, effectifs).
Anticiper les besoins en renfort selon les périodes, chantiers ou absences.
Réduire les temps morts et améliorer la productivité.
Objectifs: Comprendre les fondamentaux de l’IA et son impact dans les métiers de la propreté.
Identifier les cas d’usage concrets : gestion, RH, logistique, qualité.
Développer une culture numérique accessible à tous les niveaux de l’entreprise
Améliorer la communication avec une clientèle internationale et renforcer la cohésion des équipes multilingues.
Objectifs: Mieux interagir avec une clientèle ou des partenaires japonais.
Acquérir les notions essentielles en japonais pour le travail
Apprendre à lire des consignes de sécurité et d’entretien
Objectifs: Faciliter la communication avec des clients ou employés sinophones.
Apprendre les expressions courantes et techniques
Développer les compétences de base en mandarin professionnel
Objectifs: Développer les échanges avec des clients germanophones.
Assimiler les termes clés du secteur en allemand
Améliorer la compréhension des protocoles et consignes
Objectifs: Communiquer avec des clients et partenaires italiens.
Apprendre les bases de la langue et du vocabulaire technique
Rédiger et comprendre des documents en italien
Objectifs: Faciliter la communication avec les employés et clients lusophones.
Assimiler le vocabulaire lié au nettoyage et à l’entretien
Donner et comprendre des consignes en portugais
Objectifs: Rendre le service de nettoyage accessible à tous.
Apprendre les bases de la communication en LSF
Adapter les prestations aux besoins des clients sourds
Objectifs: Aider les non-francophones à s’adapter au secteur.
Apprendre les consignes de sécurité et les termes spécifiques
Améliorer l’interaction avec les collègues et clients
Objectifs: Faciliter l’intégration des employés hispanophones.
Maîtriser les termes essentiels liés aux tâches de nettoyage
Améliorer la communication en équipe et avec les clients
Objectifs: Communiquer efficacement avec les clients anglophones.
Apprendre le vocabulaire du nettoyage et de l’entretien
Savoir donner des consignes claires et comprendre les demandes